Как жаловаться на ЖЭК

Для подтверждения факта обращения в определенную коммунальную структуру все заявления (жалобы) должны быть составлены в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр должен оставаться у потребителя услуги. На этом документе должна быть проставлена отметка ЖЭКа (или другого органа, к которому направлена жалоба) о получении заявления. Также на нем ставится отметка (номер регистрации документа в ЖЭКе, дата, подпись и фамилия, имя, отчество лица, его принявшего, а также печать). Отказываясь назвать свою фамилию и зарегистрировать обращение, должностные лица нарушают законодательство об обращении граждан, за что должны нести гражданскую, административную или криминальную ответственность. Наличие такой копии гарантирует, что представители коммунальной структуры обязательно предоставят ответ на жалобу в точный (не более одного месяца) срок, а также предоставят возможность потребителю коммунальных услуг обжаловать в судебном порядке бездеятельность жэковских работников. А чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, можно отправить ее копию на имя начальника управления жилищного хозяйства вашего района. Если и после такого обращения коммунальщики проигнорировали заявление граждан, то следует обратиться письменно либо к руководителю управления жилищно-коммунального хозяйства в районе либо к заместителю председателя исполкома или администрации района по коммунальным вопросам. Ведь в соответствии со ст. 1 Закона Украины «Об обращении граждан» граждане имеют право обращаться со своими жалобами к органам государственной власти и местного самоуправления. Если же и после того, как на жалобу не отреагировали и в администрации района (исполкоме, сельсовете и т. д.), можно смело обращаться в прокуратуру, ведь надзор за соблюдением законодательства об обращении граждан осуществляется Генеральным прокурором Украины и подчиненными ему прокурорами. Таким образом, каждый гражданин, чье заявление оставили без рассмотрения, имеет право обратиться с жалобой на действии начальника ЖЭКа (и других должностных лиц) в районную прокуратуру.